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  • 售后服務管理體系認證咨詢

售后服務管理體系認證咨詢

售后服務認證,全名稱為“商品售后服務評價體系認證”, 是運用《商品售后服務評價體系》標準(SB/T 10401-2006),對企業的服務體系進行審核,對服務水平做出評價。只要是中華人民共和國內合法經營的生產型企業、銷售型企業、服務型企業都可以申請認證。證書有權威認證,通過后意味著在全國全行業范圍的售后服務方面的領先性;企業可在產品包裝上標識“售后服務認證”星級標志,具有消費說服力和證實性; 能真正強化企業售后服務管理水

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什么是“售后服務認證”?

1.售后服務認證,全名稱為“商品售后服務評價體系認證”, 是運用《商品售后服務評價體系》標準(SB/T 10401-2006),對企業的服務體系進行審核,對服務水平做出評價。
2.只要是中華人民共和國內合法經營的生產型企業、銷售型企業、服務型企業都可以申請認證。

 
申請“售后服務認證”的好處

1.證書有權威認證,通過后意味著在全國全行業范圍的售后服務方面的領先性;
2.可在產品包裝上標識“售后服務認證”星級標志,具有消費說服力和證實性;
3.能真正強化企業售后服務管理水平及服務能力。
4.建立良好售后服務口碑,持續改進售后服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

 
申請“售后服務認證”的條件

1.申請者為中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業;
2.有完善的售后服務體系文件和相應制度;
3.有專人負責售后服務工作體系;
4.有售后服務專項資金保障;
5.售后服務無重大失誤;
6.企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。

 
申請“售后服務認證”的流程與周期

1.企業提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件;
2.認證中心審查企業申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;
3.委派評審員,組成評審組,實施認證評審;
4.依據評審發現,提出整改要求,綜合打分,形成評審結論;
5.提請評審委員會最終審定;
6.頒發認證證書;


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